Zásady ochrany osobných údajov

Grevo Hraxe - Transparentnosť a ochrana vašich údajov

Platné od 1. januára 2025

V Grevo Hraxe si vážime vaše súkromie a zaväzujeme sa chrániť vaše osobné údaje. Táto politika ochrany osobných údajov vysvetľuje, ako zhromažďujeme, používame, uchováváme a chránime vaše informácie pri poskytovaní služieb tvorby video a prezentačných scenárov.

Naše postupy sú v súlade so slovenským zákonom o ochrane osobných údajov a nariadením GDPR. Snažíme sa byť úprimní a transparentní vo všetkých našich postupoch týkajúcich sa vašich údajov.

Posledná aktualizácia: 15. januára 2025

1. Aké údaje zhromažďujeme

Údaje, ktoré nám poskytujete priamo

Keď s nami nadviažete kontakt alebo využijete naše služby, môžeme zhromaždiť:

Meno a priezvisko
E-mailovú adresu
Telefónne číslo
Názov a informácie o vašej spoločnosti
Informácie o projektoch a požiadavkách na scenáre
Komunikáciu medzi nami (e-maily, správy, poznámky z telefonátov)

Automaticky zhromažďované údaje

Naša webová stránka môže automaticky zbierať základné technické informácie:

IP adresu a informácie o prehliadači
Informácie o zariadení a operačnom systéme
Údaje o návštevách stránky (čas, dĺžka návštevy, navštívené stránky)

2. Ako vaše údaje používame

Vaše osobné údaje používame výhradne pre legitímne obchodné účely:

Poskytovanie služieb

Vytvorenie a dodanie video a prezentačných scenárov podľa vašich požiadaviek

Komunikácia

Odpovede na vaše otázky, poskytovanie aktualizácií o projektoch a riešenie problémov

Zlepšenie služieb

Analýza spätnej väzby na zlepšenie kvality našich služieb a procesov

Právne povinnosti

Dodržiavanie účtovných a daňových požiadaviek podľa slovenského práva

Nikdy nepoužívame vaše údaje na nevyžiadaný marketing bez vášho výslovného súhlasu. Všetka komunikácia je zameraná na vaše konkrétne projekty alebo požiadavky.

3. Zdieľanie údajov s tretími stranami

Vaše osobné údaje nezdieľame, nepredávame ani neprenajímame tretím stranám, okrem týchto špecifických situácií:

Služby potrebné pre našu prácu

Môžeme používať dôveryhodných partnerov pre:

E-mailové služby a komunikačné nástroje
Cloudové úložisko projektových súborov (s vašim súhlasom)
Účtovné a právne služby

Právne požiadavky

Údaje môžeme poskytnúť, ak to vyžaduje slovenské právo alebo právomocné rozhodnutie súdu.

Naša zásada transparentnosti

Pred akýmkoľvek zdieľaním vašich údajov s novým partnerom vás budeme informovať a požiadame o váš súhlas, ak to nie je právne požadované.

4. Vaše práva a možnosti

Máte úplnú kontrolu nad vašimi osobnými údajmi. Vaše práva zahŕňajú:

Právo	Čo to znamená	Ako postupovať
Prístup k údajom	Zistiť, aké údaje o vás máme	Napíšte nám e-mail s požiadavkou
Oprava údajov	Aktualizovať nesprávne informácie	Pošlite nám správne údaje
Vymazanie údajov	Požiadať o odstránenie vašich údajov	Oznámte nám písomne
Prenosnosť údajov	Získať vaše údaje v štruktúrovanom formáte	Špecifikujte požadovaný formát
Námietka	Nesúhlasiť so spracovaním údajov	Vysvetlite dôvody námietky

Na všetky požiadavky odpovedáme do 30 dní. Ak potrebujeme viac času kvôli zložitosti požiadavky, vopred vás informujeme.

5. Bezpečnosť a ochrana údajov

Bezpečnosť vašich údajov berieme vážne a používame niekoľko úrovní ochrany:

Technické opatrenia

Šifrovanie všetkých údajov pri prenose aj uložení
Pravidelné bezpečnostné aktualizácie systémov
Zabezpečené cloudové úložiská s obmedzeným prístupom
Pravidelné zálohovanie s testovaním obnovenia

Organizačné opatrenia

Prístup k údajom majú len autorizovaní zamestnanci
Pravidelné školenia o ochrane súkromia
Jasne definované postupy pre spracovanie údajov
Protokolovanie všetkých prístupov k citlivým údajom

Hoci nemôžeme garantovať 100% bezpečnosť (to nemôže nikto), kontinuálne investujeme do najlepších dostupných bezpečnostných opatrení.

6. Uchovávanie a vymazávanie údajov

Vaše údaje uchováváme len tak dlho, ako je to potrebné:

Aktívni klienti

Údaje aktívnych klientov uchovávame počas trvania obchodného vzťahu plus dodatočných 12 mesiacov na riešenie prípadných otázok alebo následných projektov.

Ukončené projekty

Po ukončení spolupráce uchováváme základné údaje (meno, kontakt, informácie o projektoch) ešte 3 roky pre právne a účtovné účely podľa slovenského práva.

Automatické vymazávanie

Máme nastavené automatické procesy, ktoré vymazávajú staré údaje po uplynutí retenčných období. Pravidelne kontrolujeme a čistíme naše databázy.

Vaša kontrola nad údajmi

Môžete kedykoľvek požiadať o skoršie vymazanie vašich údajov. Posúdime vašu požiadavku a vymazanie vykonáme, ak neexistujú právne dôvody pre uchovanie.

7. Cookies a sledovacie technológie

Naša webová stránka používa minimálny počet cookies potrebných pre základnú funkcionalitu:

Nevyhnutné cookies

Session cookies pre správne fungovanie kontaktného formulára
Bezpečnostné cookies na ochranu proti útokom

Nepoužívame

Reklamné alebo sledovacie cookies
Cookies sociálnych sietí
Analytické nástroje tretích strán bez vášho súhlasu

Vaše nastavenia prehliadača môžu cookies blokovať - to neovplyvní hlavnú funkcionalitu našej stránky.

8. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme aktualizovať, ak zmeníme naše obchodné postupy alebo ak si to vyžadujú právne zmeny.

Ako vás informujeme o zmenách

Výrazné oznámenie na našej webovej stránke
E-mail všetkým aktívnym klientom
Aktualizácia dátumu "Posledná aktualizácia" v hlavičke

Významné zmeny oznámime minimálne 30 dní vopred. Menšie administratívne zmeny môžu byť implementované okamžite s oznámením na stránke.

Pokračovaním používania našich služieb po oznámení zmien potvrdzujete súhlas s aktualizovanými zásadami.

Kontakt pre otázky o ochrane údajov

Ak máte akékolľvek otázky o týchto zásadách alebo o tom, ako spracovávame vaše údaje, neváhajte nás kontaktovať. Sme tu, aby sme vám pomohli.

Grevo Hraxe

Adresa: Mesačná 3241/15, 821 02 Bratislava, Slovensko

Telefón: +421 908 619 619

E-mail pre otázky o súkromí: [email protected]

Čas odozvy: Do 48 hodín počas pracovných dní

Všetky otázky týkajúce sa vašich osobných údajov riešime prioritne. Ak nie ste spokojní s naším riešením, máte právo obrátiť sa na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.